Iako Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga ne dozvoljava da banka proda dug agencijama za naplatu potraživanja, banke i mobilni operateri često daju podatke svojih korisnika agenciji koju su angažovali da naplati dug od njihovih klijenata. Iz Udruženja bankarskih klijenata Efektiva upozoravaju da građani u takvoj situaciji treba da se obrate banci sa zahtevom za brisanje ličnih podataka iz baze agencije. Dejan Gavrilović, predsednik organizacije Efektiva, za Kurir televiziju kaže da  su oni objavili stav Poverenika za zaštitu podataka o ličnosti koji je jednom potrošaču, odnosno klijentu banke koja je ustupila njegove podatke Agenciji za naplatu potraživanja nedvosmisleno odgovorio da on ima pravo da traži od banke brisanje njegovih podataka.